Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition – Miroir France

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), à compter de la confirmation de votre commande.
En période de forte affluence (soldes, fêtes, promotions), un léger retard de traitement peut survenir.

2. Modes d’expédition & délais de livraison

🚚 Livraison standard

• Europe (hors Suisse et Liechtenstein) : 3 à 10 jours ouvrés – Livraison offerte

• Suisse & Liechtenstein : 5 à 15 jours ouvrés – Frais calculés à la commande

  🧾 Les clients suisses et liechtensteinois s’engagent à régler les frais de douane éventuels à réception.

🇺🇸 Livraison aux États-Unis

• Délai estimé : 7 à 15 jours ouvrés

• Frais : Calculés au moment de la commande en fonction du poids, de la taille et de la destination.

• Expédition express (nuit) : Disponible uniquement pour certains produits ; selon éligibilité, visible au moment du paiement.

⚠️ Taxes douanières et frais d’importation pour les États-Unis :
Conformément à la réglementation américaine, tous les droits de douane, frais d’importation ou taxes locales sont exclusivement à la charge du client. Ces frais peuvent être demandés par l’US Customs avant ou après la livraison.

3. Livraison & Suivi

Après l’expédition, les tournées sont organisées par le transporteur. Aucun horaire ne peut être confirmé à l’avance par notre service. Un avis est laissé en cas d’absence. Suivi envoyé par e-mail/SMS dès la prise en charge.

Important : les créneaux de passage sont fixés par le transporteur après prise en charge. Merci d’utiliser le lien de suivi. En cas d’absence, un nouvel essai ou un retrait est proposé.

4. Coûts d’expédition

• Les frais d’expédition internationaux hors UE sont calculés automatiquement au moment du passage de commande, selon :

  • Le poids du colis

  • Le volume du produit

  • La destination

• Nous ne pouvons proposer de frais forfaitaires à l’échelle mondiale.

5. Restrictions d’expédition

• Pas de livraison vers des boîtes postales (P.O. Boxes)

• Une adresse physique complète est requise.

• L’adresse de facturation est utilisée comme adresse de livraison, sauf indication contraire.

• 📞 Il est vivement recommandé de fournir un numéro de téléphone valide pour le bon déroulement de la livraison.

  Miroir France garantit la confidentialité de vos données et ne communique jamais vos coordonnées à des tiers.

6. Suivi des commandes

• Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

• Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via notre site, rubrique “Suivi de colis” en pied de page.

7. Articles endommagés ou perdus

• Si vous recevez un produit endommagé ou si votre colis est perdu en transit, veuillez nous contacter dans les 48h suivant la réception (ou la date estimée de livraison). Il est impératif de prendre au moins une photo du produit endommagé en présence du livreur. Ce n'est que de cette manière que Miroir France peut imputer la responsabilité de la dégradation au transporteur. Nous informons notre aimable clientèle que sans photo, nous ne procéderons à aucun remboursement.

• Selon les cas, une réexpédition, un remplacement ou un remboursement intégral pourra être envisagé.

8. Taxes douanières & frais d’importation

• Pour toutes les livraisons hors Union Européenne, notamment vers les États-Unis, des frais de douane ou d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales.

• Ces frais sont entièrement à la charge du client et ne sont ni inclus ni remboursables par Miroir France.

• En passant commande, vous reconnaissez être responsable de ces éventuels frais.