Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 octobre 2025

La présente politique explique comment MIROIR FRANCE (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients de miroir-france.com.

Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des tiers. Nous ne transmettons jamais vos informations de notre propre initiative ; les seuls destinataires éventuels sont des sous-traitants intervenant pour notre compte (hébergement, paiement, livraison) et uniquement selon nos instructions, pour la stricte exécution de nos services.

1) Responsable de traitement

  • Société : KARLINN

  • Adresse : 19 rue de l'industrie - 8069 - Bertrange - LUXEMBOURG

  • E-mail de contact (RGPD) : contact@miroir-france.com

2) Données que nous collectons

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail.

  • Données de commande & livraison : produits, montants, adresses, suivi.

  • Données de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires (nous n’avons pas accès aux numéros de carte).

  • Données de navigation : pages consultées, IP tronquée/obfusquée, identifiants techniques, cookies (voir §7).

  • Échanges SAV : messages, pièces jointes utiles au support.

3) Finalités et bases légales

  • Vente et exécution du contrat (prise de commande, paiement, livraison, SAV) — Art. 6(1)(b) RGPD.

  • Gestion de compte client — exécution du contrat.

  • Facturation et obligations légales (comptabilité, lutte contre la fraude) — Art. 6(1)(c) RGPD.

  • Sécurité du site et prévention de la fraude — intérêt légitime Art. 6(1)(f).

  • Prospection/Newsletter — consentement Art. 6(1)(a) (désinscription possible à tout moment).

  • Mesure d’audience — consentement lorsque requis.

4) Destinataires et sous-traitants

Nous partageons uniquement ce qui est nécessaire avec :

  • Hébergeur / plateforme e-commerce : CMS ([traitement et hébergement de la boutique]).

  • Prestataires de paiement : Stripe (données de carte jamais conservées par nous). 3D Secure

  • Transporteurs / logistique : GLS, DHL, Chronopost pour livrer votre commande.

  • Outils de support / e-mailing (le cas échéant) : sur base d’un contrat de sous-traitance.

Ces sociétés agissent pour notre compte et ne peuvent utiliser vos données qu’aux fins prévues.

5) Transferts hors UE

Certains prestataires peuvent opérer en dehors de l’UE. Dans ce cas, nous veillons à l’existence de garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, mesures complémentaires).

6) Durées de conservation

  • Commandes & facturation : durée légale (jusqu’à 10 ans à des fins comptables).

  • Compte client / SAV : pendant la relation puis 3 ans après le dernier contact utile.

  • Prospects/newsletter : 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.

  • Cookies : selon leur finalité (voir §7), au maximum 13 mois pour les traceurs soumis à consentement.

7) Cookies et mesure d’audience

Nous utilisons des cookies pour :

  • le fonctionnement du site (indispensables) ;

  • la mesure d’audience et l’amélioration de l’expérience ;

  • éventuellement la publicité (si vous y consentez).

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via notre bandeau. À tout moment, cliquez sur “Gérer mes cookies” pour modifier votre choix.

8) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement TLS, cloisonnement des accès, sauvegardes, politiques internes) pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.

9) Vos droits (RGPD)

Vous disposez de :

  • droit d’accès, de rectification, d’effacement ;

  • droit d’opposition et de limitation ;

  • droit à la portabilité ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment (pour la prospection/mesure).

Pour exercer vos droits : contact@miroir-france.com (joindre un justificatif d’identité si nécessaire).
Vous pouvez aussi saisir l’autorité de contrôle : CNIL (cnil.fr).

10) Mineurs

Nos produits et services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données.

11) Modifications

Nous pourrons adapter la présente politique pour refléter une évolution légale ou technique. En cas de changement majeur, nous vous en informerons par un avis sur le site.

Contact

MIROIR FRANCE – 19 rue de l'industrie - 8069 - Bertrange - LUXEMBOURG
E-mail : contact@miroir-france.com


Nos garanties

Allemagne, Autriche, Belgique, France, Luxembourg, Monaco.

Réponse à vos questions en 24h maximum.

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