Mentions légales
Miroir France est une entité de:
Miroir France – exploité par KARLINN SARL-S
RCS Luxembourg : B277372 – TVA : LU34916518
19, rue de l’Industrie, L-8069 Bertrange, Luxembourg
Autorisation d'établissement n°: 10153305/0
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
ARTICLE 1 : CHAMP D'APPLICATION
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues sur ce site.
ARTICLE 2 : COMMANDES
Les systèmes d'enregistrement automatique de Miroir France seront considérés comme valant preuve de la nature et du contenu de la commande. Miroir France confirme l'acceptation de la commande au client à l'adresse e-mail que ce dernier aura fournie.
La vente sera considérée comme conclue à compter de la validation par Miroir France du paiement de la commande. Miroir France se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un client pour lequel il y aurait suspicion de fraude ou avec lequel existerait un différend relatif au paiement d'une commande précédente.
ARTICLE 3 : DISPONIBILITE DES ARTICLES
Nos stocks sont en permanence réactualisé après chaque vente. La disponibilité indiquée au moment de la consultation du site par le client reste tributaire de l'état du stock chez Miroir France. Aussi, il se peut, dans des cas très rares, que malgré toute l'attention apportée à cette gestion, une commande ne puisse être honorée dans les délais impartis. Dans ces cas très particuliers et très rares, nous vous en tiendrons informés dans les plus brefs délais et vous proposeront diverses solutions:
- Le remboursement immédiat de votre achat.
- L'envoi d'un accessoire ou lotion équivalente dans la mesure du possible.
- L'attente de notre réapprovisionnement (qui peut prendre jusqu'à 2 semaines ouvrées)
Pour réaliser le catalogue de vente de Miroir France®, nous travaillons avec des fabricants français, européens et même parfois asiatiques. Ces derniers ont été sélectionnés pour leur sérieux et leur réactivité au travers de partenariats très solides. Miroir France ayant pour ambition de développer ses propres usines, reste, à ce jour, tributaire des chaînes de fabrications chez nos fournisseurs.
Dans le cas d’une éventuelle rupture temporaire de production chez l'un de nos fabricants, la suppression du produit concerné à l'affichage est bien sûr prévue. Une nouvelle commande sous un certain délai reste toutefois possible.
En cas, d’indisponibilité sur un article qui a été commandé, un courrier électronique est envoyé pour informer le client.
Lors du passage de la commande un lien vers les délais de livraison sera affiché. Un accusé réception de votre commande vous sera systématiquement envoyé par e-mail et ainsi vous donner l'estimation la plus réaliste possible du temps de livraison (en moyenne 5 jours ouvrés).
Ce délai est calculé sur base de la disponibilité de l’article, du délai d'acheminement et ainsi que sur le mode de transport sélectionné par le client.
Notre aimable clientèle a toute possibilité d'annuler sa commande si celle-ci intervient dans les 24h qui la suivent sans aucune pénalité de quelque ordre que ce soit.
Particularités :
Articles en pré-commande
Des articles à paraître sont proposés sur https://miroir-france.com en Pré-commande. Cela signifie qu’il est possible de réserver un ou plusieurs articles avant leur arrivée dans nos stocks. Cette réservation doit correspondre à une date de disponibilité. Cette date de disponibilité sera alors annoncée par Miroir France au moment de l'ouverture de la phase de réservation. La date de disponibilité peut être changée à tout moment par Miroir France. Libre à tous nos clients d'annuler leur pré-commande si tel est leur désir.
Miroir France s'efforce toujours d'expédier les articles aux clients ayant effectué leur réservation à hauteur du stock dès la date de mise en vente définitive.
ARTICLE 4 : PRIX
Les prix indiqués sur ce site sont en euros (€) et sont réputés nets, hors frais de port. Ces prix comprennent le prix des produits, le coût du traitement, le coût de manutention et les frais d’emballage. À tout moment et sans préavis, ces prix sont modifiables.
Cela en sachant que les articles seront facturés sur base du prix qui était en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande. Toutes les commandes seront donc facturées en euros (€) et payables en euros (€). Les frais éventuels de douanes étant déjà réglés par Miroir France ceux-ci n'incombent jamais à notre clientèle.
ARTICLE 5 : FRAIS DE PORT
Les frais de port correspondent au coût de la livraison entre les entrepôts de Miroir France et l'adresse que nos clients nous communiquent. Ces coûts comprennent aussi une participation aux frais de préparation ainsi que d'affranchissement. Regrouper tous les articles sur une seule commande permet donc de ne payer qu’une seule fois les frais de livraison. Ceci est un des avantages que vous apporte Karlinn SARL-S en disposant de la capacité de stocker dans ses propres entrepôts les accessoires et lotions de sa propre marque Miroir France®.
Il est aussi à noter qu’il n’est pas possible de regrouper deux ou plusieurs commandes distinctes en une seule commande. Donc les frais de port seront facturés pour chacune des commandes même si ces commandes ont été passées par la même personne à la même date avec la même adresse de livraison.
ARTICLE 6 : PAIEMENT
Tout moyen de paiement sur ce site offre un maximum de garanties de sécurité. Tout règlement est sécurisé dès sa saisie par cryptage SSL.
Dans ce formulaire, il sera demandé de renseigner le type de carte bancaire, le numéro de cette carte et cela, sans espace entre les chiffres, la date de validité et finalement le numéro de contrôle qui se situe au dos de votre carte. Aucune information bancaire ne transite via le site web de Miroir France® comme expliqué dans la politique de confidentialité.
Par conséquent, le paiement par carte de banque est parfaitement sécurisé et votre commande est enregistrée et validée dès que le paiement est accepté par votre banque ou la plateforme de paiement que le client a choisi..
ARTICLE 7 : LIVRAISON
Nous sommes en capacité d'effectuer nos livraisons à domicile comme en point relai. Le temps de préparation du colis auquel s'ajoute le temps d'acheminement est compris dans le délai de livraison. La marque Miroir France® livre dans le monde entier. Mais il se peut que certains articles ne puissent être acheminés partout.
Pour toute information complémentaire, veuillez contacter le service client de Miroir France® par email à l’adresse sav@miroir-france.com. Un mail expliquant les différentes étapes du suivi de la commande sera envoyé.
Le délai de livraison peut prendre jusqu’à 20 jours dans le cas par exemple des D.O.M. Ce délai est à compter dès la réception du mail de confirmation de l’expédition de la commande. Le délai de livraison qui sera annoncé par le livreur n'engage pas Miroir France si ce délai est dépassé. Cependant, notre service client fait toujours au mieux pour satisfaire notre aimable clientèle même dans le cas de livraisons lointaines
IMPORTANT:
Réception des marchandises
Le Client s’engage à ouvrir et contrôler le contenu du colis en présence du transporteur. En cas d’anomalie (avarie, casse, manquant), le Client doit inscrire des réserves précises et caractérisées sur le bon de livraison (les mentions générales de type « sous réserve de déballage » sont inopposables), réaliser des photos/vidéos des dommages et notifier MIRROR FRANCE sous 48 heures avec les justificatifs.
À défaut, toute réclamation liée au transport ne pourra être acceptée.
ARTICLE 8 : GARANTIE – RETOURS – REMBOURSEMENTS – RÉTRACTATION
Les articles vendus par Miroir France sont neufs, conformes aux normes européennes et vérifiés avant expédition. En cas de défaut manifeste, le client dispose de 3 jours ouvrables à compter de la réception pour signaler le problème à notre service client, photo à l'appui, à l'adresse : sav@miroir-france.com
Dans le cadre d'un retour pour non-conformité, les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires et documents inclus.
Concernant les retours volontaires (hors défaut) :
– Les demandes doivent être formulées dans les 2 jours suivant la réception du colis.
– Les frais de retour sont à la charge du client.
– Un frais de restockage de 15 % sera appliqué sur tout remboursement accepté.
– Aucun retour ne sera accepté pour les articles en promotion, soldes ou déstockage final.
– Les articles installés, montés, utilisés ou détériorés ne peuvent en aucun cas être retournés.
– Tout remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la réception du produit retourné, après vérification de sa conformité.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, **le droit de rétractation ne s’applique pas** :
– aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
– aux biens qui ont été installés ou utilisés et qui ne peuvent être revendus à l’état neuf ;
– aux articles soldés, en promotion ou issus de déstockage final.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions de retour et les accepte sans réserve.
ARTICLE 9 : TRANSFERT DE PROPRIETE - TRANSFERT DE RISQUES
Le transfert de propriété des produits au profit de l'acquéreur, ne sera réalisé qu'après règlement par ce dernier et ce, quelle que soit la date de livraison des dits produits. En revanche, le transfert des risques de perte et de détérioration des produits ne sera réalisé dès livraison et réception des dits produits par l'acquéreur.
ARTICLE 10 : PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Karlinn SARL-S est producteur et propriétaire de tout ou partie des bases de données composant le présent site. En accédant au présent site, le client reconnaît que les données le composant sont légalement protégées, et s'interdit notamment d'extraire, réutiliser, stocker, reproduire, représenter ou conserver, directement ou indirectement, sur tout type de support, par tout moyen et sous toute forme que ce soit, tout ou partie qualitativement ou quantitativement substantielle, du contenu des bases de données figurant sur le site auquel il accède.
ARTICLE 11 : RESPONSABILITÉ
Les descriptifs des produits présents dans les bases de données de https://miroir-france.com ont été saisis d'après les informations communiquées par les fabricants. Miroir France n'est pas responsable des erreurs de ceux-ci et ne pourra voir sa responsabilité engagée à l'égard de l'acquéreur. La responsabilité de Miroir France ne peut être recherchée en cas de survenance d'un cas de force majeure (grève, inondation, incendie...).
Les produits proposés répondent aux normes Européennes en vigueur. Miroir France décline toute responsabilité si l'article livré ne respecte pas la législation du pays de livraison (censure, interdiction d'importation...).
ARTICLE 12 : DROIT APPLICABLE
Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d'achat et de vente qui y sont visées, seront soumises aux lois Européennes.
ARTICLE 13 : ACCEPTATION DE L’ACQUÉREUR
Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par l'acquéreur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d'achat, l'acte d'achat entraînant acceptation des présentes conditions générales de vente.
Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis par Miroir France - Mise à jour des conditions générales de vente le 28 Août 2024.